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金融円滑化に向けた取り組みについて

投稿日: 重要なお知らせ

金融円滑化に向けた取り組みについて

JA香川県(代表理事理事長 木内 秀一)は、農業および地域金融における円滑な資金供給を最も重要な社会的役割の一つと位置づけ、その実現に向けて取組んでおります。
今般、下記のとおり、金融円滑化にかかる基本的方針を制定し、取組み体制を強化いたしました。
当JAでは、この方針に基づきまして、お客さまからのご相談等にはより一層丁寧な対応を心がけてまいります。

金融円滑化にかかる基本的方針

平成25年4月1日から

当JA香川県(以下、「当JA」といいます。)は、農業者の協同組織金融機関として、「健全な事業を営む農業者をはじめとする地域のお客さまに対して必要な資金を円滑に供給していくこと」を、「当JAの最も重要な役割のひとつ」として位置付け、当JAの担う公共性と社会的責任を強く認識し、その適切な業務の遂行に向け、以下の方針を定め、取組んでまいります。

  1. 当JAは、お客さまからの新規融資や貸付条件の変更等の申込みがあった場合には、お客さまの特性および事業の状況を勘案しつつ、できる限り、柔軟に対応するよう努めます。
  2. 当JAは、事業を営むお客さまからの経営相談に積極的かつきめ細かく取り組み、お客さまの経営改善に向けた取組みをご支援できるよう努めてまいります。
    また、役職員に対する研修等により、上記取組みの対応能力の向上に努めてまいります。
  3. 当JAは、お客さまから新規融資や貸付条件の変更等の相談・申込みがあった場合には、お客さまの知識等に応じて、説明および情報提供を適切かつ十分に行うように努めてまいります。
    また、お断りさせていただく場合には、その理由を可能な限り具体的かつ丁寧に説明するよう努めます。
  4. 当JAは、お客さまからの、新規融資や貸付条件の変更等の相談・申込みに対する問い合わせ、相談及び苦情については、公正・迅速・誠実に対応し、お客さまの理解と信頼が得られるよう努めてまいります。
  5. 当JAは、お客さまからの新規融資や貸付条件の変更等の申込み、事業再生ADR手続の実施依頼の確認または地域経済活性化支援機構もしくは東日本大震災事業者再生支援機構からの債権買取申込み等の求めについて、関係する他の金融機関等(政府系金融機関等、信用保証協会等および中小企業再生支援協議会を含む。)と緊密な連携を図るよう努めてまいります。
    また、これらの関係機関等から照会を受けた場合は、守秘義務に留意しつつ、お客様の同意を前提に情報交換しつつ連携に努めます。
  6. 当JAは、お客さまからの上述のような申込みに対し、円滑に措置をとることが出来るよう、必要な体制を整備いたしております。
    (1)理事長以下、関係役員ならびに部長を構成員とする「金融円滑化管理委員会」にて、金融円滑化にかかる対応を一元的に管理し、組織横断的に協議します。
    (2)信用担当常務理事を「金融円滑化管理責任者」として、当JA全体における金融円滑化の方針や施策の徹底に努めます。
    (3)各支店、融資課、ローンセンターに「金融円滑化管理担当者」を設置し、各支店における金融円滑化の方針や施策の徹底に努めます。
  7. 当JAは、本方針に基づく金融円滑化管理態勢について、その適切性および有効性を定期的に検証し、必要に応じて見直しを行います。

附則
この方針は、平成22年1月29日から施行する。
附則
この方針の改正は、平成25年4月1日から施行する。

      1. 金融円滑化の実施に向けた体制の強化
        当JAは、本方針を適切に実施するため、以下のとおり体制を強化しております。
        (1)適切な金融円滑化管理態勢を確立するため、金融円滑化管理要領を策定いたしました。
        (2)お客さまからの相談等に対して迅速かつ適切に対応するため、金融円滑化管理責任者、金融円滑化管理担当者、金融円滑化管理責任部署を設置し、金融円滑化に向けた体制を強化いたしました。
        (3)金融円滑化に関する役職員の教育・研修等の実施により資質向上に努めます。
      2. 金融円滑化にかかる相談窓口の設置
        本支店(所)の「ご相談窓口」で、組合員や個人事業主さま、中小企業の皆さまおよび住宅ローンをご利用いただいているお客様からのご返済に関するご相談に応じております。

【ご相談窓口】
(1)農業資金および事業資金等に関するご相談(平日)

設置場所住所電話番号受付時間
本店・支店・出張所お取引店舗にご相談ください。店舗のご案内はこちら>>9:00~15:30
本店金融部融資統括課高松市寿町1-3-6087‐825‐0245
東かがわ統括店融資課東かがわ市中筋45-10879‐26‐0868
さぬき統括店融資課さぬき市志度900087‐894-7007
高松南部統括店融資課高松市下田井町367-1087‐847‐3972
高松中央統括店融資課高松市伏石町2047-1087‐865‐3331
高松西部統括店融資課高松市鬼無町佐藤31-7087‐881‐4153
小豆統括店融資課小豆郡土庄町甲290-10879‐61‐1207
綾坂統括店融資課坂出市林田町494-10877‐47‐0787
丸亀統括店融資課丸亀市郡家町3295-10877‐22‐8202
仲多度統括店融資課善通寺市上吉田町6-12-10877‐64‐0626
豊中統括店融資課三豊市豊中町本山甲8380875‐62‐3181
高瀬統括店融資課三豊市高瀬町上高瀬1271-20875‐72‐6204
観音寺統括店融資課観音寺市植田町17350875‐25‐4790

(2)住宅ローンに関するご相談(平日および日曜日)

設置場所住所電話番号受付時間
本店・支店・出張所お取引店舗にご相談ください。店舗のご案内はこちら>>平日9:00~15:30
高松ローンセンター高松市伏石町2047-1087‐865‐0686平日9:00~17:00
日曜9:00~17:00
丸亀ローンセンター丸亀市田村町字橋の坪12740877‐58‐3570平日9:00~17:00
日曜9:00~17:00
小豆統括店融資課小豆郡土庄町甲290-10879‐61‐1207平日9:00~15:30

【金融円滑化にかかるご意見・苦情相談窓口】

苦情相談窓口(本店リスク統括部)
お電話:0120‐811380(フリーダイヤル)
087-825-0336
      1. 中小企業者等の事業改善または再生のための支援にかかる体制
        お客さまの経営状況等を踏まえて、経営相談、経営指導および経営改善に関する支援を行うために、役員および職員は事業改善内容を適切に見極めるため経済動向等の情報収集及び分析能力向上に努めるとともに、金融円滑化管理責任部署および金融円滑化管理担当者を中心に事業改善または再生のための支援について真摯に取り組みます。
      2. 貸付条件変更等の実施状況
        ( ※平成26年4月1日より、機構改編により、取りまとめ店は統括店へと名称変更しております。)

「中小企業者等に対する金融の円滑化を図るための臨時措置に関する法律」は、平成25年3月末で期限が到来しましたが、引き続き同様の基準で開示します。

 

 

金融円滑化にかかる基本的方針および体制について(PDF:96KB)